ショッピングガイド

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• お支払い方法

• 送料・お届けについて

• 返品・交換について

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お買い物方法

「お問合せ」より
ライン・メールにて
ご希望をお知らせください

お支払い方法

銀行振込（ゆうちょ銀行への振込）

注文後のメッセージをご確認のうえ、
１週間以内にお振り込みください。
※振込手数料をご負担ください

クレジットカード

ご注文手続き後、別メールにて
ウェブ上で安心して手続きできる
請求書を送らせていただきます。
「Square スクエア」を利用し、
情報は暗号化され安全です。

送料・お届けについて

送料について

＊購入16,500円（税込）以上で送料無料です＊

①基本的に以下にて発送いたします。

②小さい商品は、以下にてお届けいたします。

ヤマト運輸「宅配便コンパクト（専用箱20×25×5cm）

北海道　640円
北東北　490円
南東北　450円
関東　450円
信越北陸　450円
中部　450円
関西　490円
中国　550円
四国　550円
九州　640円
沖縄　640円

※時間帯お届け　午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時

※天候・交通事情等により、ご希望のとおりにお届けできない場合があります。

お届けについて

実店舗の状況により、即日あるいは翌日に出荷いたします（お振り込みの場合は手続き後）。
お誕生日など配達日に特別のご希望がある場合は、余裕をみて早めにご注文ください。
在庫切れ・メーカー直送のものがある場合には、発送時期をご連絡いたします。

ご注文のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
申し訳ありませんが、海外へのお届けは承っておりません。

環境保護のため、簡易包装と包装資材のリサイクルを心がけております。
どうぞ、ご協力とご理解をいただきますよう、お願いいたします。

返品・交換の前に… お客様へのお願い

＊木の木目や節目などについて、ご理解ください

木目や節目は、自然の中で育ってきた木材であれば必ずあるものです。

それぞれのおもちゃメーカーや工房の職人さんは、製造するおもちゃを遊びの目的に照らして、また環境を保護し、商品価格の高騰を防ぐため、木目や節目を含めて木材を無駄なく活用しておもちゃを作っています。

お客様が、良質な木のおもちゃならではの木目や節目を自然のものとして味わい、作り手の思いや願いに共感してくださるとうれしいです。

＊商品の色や見え方について、ご理解ください

商品画像の色は、ご使用のモニターによって若干見え方が異なります。

できるる限り現物に近い色を出す努力をしておりますが、素材や色によっても、色や見え方が異なる場合があります。
申し訳ありませんが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

※ウォルドルフ人形などのキット、布地の人形、毛糸などの色の違いについても、あらかじめご了承ください。生地、毛糸、布地などの素材は、１回ごとに出来上がりの色が異なります。さらに草木染めの場合、仕上がりの色にはどうしても違いが出てしまいます。大量生産では得られない、ひとつひとつの製品の個性をお楽しみいだだけるとうれしいです。

返品について

商品の品質については万全を期しておりますが、もし商品に不備があったり注文内容と違うものが送られたなら、大変申し訳ありません。
送料・手数料ともに当店負担で、早急に新しい商品をお届けいたします。
商品到着後、１週間以内にご連絡下さい。
なお、連絡なく直接商品をお送りいただいても対応できません。
返品は未使用のものに限らせていただきます。

　お問い合わせフォーム

＊返品できない商品

●一度ご使用になった商品
●パッケージやタグなどを破損・汚損・紛失された場合
●商品をお客様が破損・汚損された場合
●説明書などの付属品を破損・汚損・紛失された場合
●お客様が加工・修理などをされた商品
●商品ページに返品不可の記載がある商品
●受注生産品・受注発注品
●セール対象品

＊お客様のご都合で返品をご希望の場合

お客様のご都合による返品は、商品到着後１週間以内にご連絡いただければ対応いたします。
商品の往復の送料実費・返金の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
当店に商品を返送される際は、運送途中の破損に対して補償のある、宅配便・ゆうパックなどをご利用くださると助かります。

＊返金の方法

代金は銀行振込にて返金いたします。
商品お届け時の送料に実費との差額がある場合、お返しする代金より差し引かせていただきます。
代金を返金させていただく際に必要な振込手数料を、お返しする代金より差し引かせていただきます。

交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、もし商品に不備があったり、注文内容と違うものが送られた場合は、大変申し訳ありません。
送料・手数料ともに当店負担で、早急に新しい商品をお届けいたします。
商品到着後、１週間以内にご連絡下さい。
なお、連絡なく直接こちらに商品をお送りいただいても、対応できません。
交換は未使用のものに限らせていただきます。

　お問い合わせフォーム

＊商品または部品などが不良だった場合 ・ 運送途中に破損していたとき

同一商品または該当部品を交換させていただきます。
交換商品（または交換部品）が手配できない場合は、代金をお返し致します。

＊ご注文のものと違う商品が届いたとき

ご注文の（お届けすべき）商品に、交換させていただきます。
交換商品が手配できない場合は、代金をお返し致します。

＊その他、お客様のご都合による交換は承っておりません。

お手数ですが、返品の手続き後、改めてご希望の商品をご注文ください。

キャンセルについて

＊発送後のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルは、「返品」と同様の扱いとなります。
下記の合計代金を、お返しする代金より差し引かせていただきます。
・商品をお届けした際の送料実費との差額
・商品を戻す際の送料（お届け先最寄の営業所からの送料の実費）
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料

商品発送後、お客様が長期不在でお受け取りいただけない場合は、再配達の往復費用（お届け先最寄の営業所からの返送分の実費送料＋弊社からお客様へ再配達分）は、お客様のご負担となります。
発送後の受取拒否はできません。必ず一度お受け取りいただき、返品のご意思を当店までお電話でご連絡いただいた後、ご返送下さい。
当店に商品をご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。
当店に商品をご返送いただく際は、運送途中の破損に対して補償のある宅配便・ゆうパックなどを必ずご利用くださると助かります。

＊発送前のキャンセルについて

発送前のキャンセルは、発送の前日までお受けしております。
発送当日のキャンセルは、発送前（午後２時頃まで）に限り承ります。
「受注生産品・受注発注品」については、申し訳ありませんが、発注手配後のキャンセルはできません。

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