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• ＊お買い物方法

• ＊お支払い方法

• ＊送料・お届けについて

• ＊返品・交換について

• ＊ラッピングもすてきに

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お買い物方法

ショッピングカートでご注文の場合

ご希望の商品をすべて選び終えたら、「買い物かごへ」からご注文内容を確認し、注文完了までお進みください。
ご注文に関わる情報はＳＳＬシステムにより保護・暗号化されて当店へ送信されます。どうぞ安心してご利用ください。

ご注文後すぐに「注文内容確認メール（自動配信）」が届きます。
もし届かない場合は、ご注文が確定されていないか、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性があります。その場合は再度ご注文いただくか、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
その後在庫を確認し、かばんねこより「ご注文・お支払い内容の確認メール」を24時間以内に送らせていただきます。このメールが届かない場合は、かならずお知らせくださいませ。

木・土・祝の定休日、お盆期間・年末年始など休店日は発送をしておりません。
急ぎの場合・ご要望がある場合は、ご注文の際に「備考欄」にお書き添えください。ご希望に添えますよう、がんばります！

ファックスでご注文の場合

☆ファックス注文書（クリックすると注文書が現れます）

ご注文をいただきましたら、在庫を確認後かばんねこより「ご注文・お支払い内容の確認ファックス」を24時間以内に送らせていただきます。
木・土・祝の定休日、お盆期間・年末年始など休店日は発送をしておりません。
急ぎの場合・ご要望がある場合は、ご注文の際に「備考欄」にお書き添えください。ご希望に添えますよう、がんばります！

お電話でご注文の場合

0277-46-6644

（受付時間10：00～17：30　木・土・祝は休み）

ご注文の内容は、メモに残してくださいますようお願いいたします。
お急ぎの場合・ご要望がある場合は、どうぞ遠慮なくお知らせくださいね！

お支払い方法

銀行振込（ゆうちょ銀行への振込）

「注文確認メール」をご確認のうえ、１週間以内にお振り込みください。
振込みの際には振込手数料をご負担ください。
インターネットバンキングまたはATM(現金自動預払機）にて、ご自分の口座から振込みされたほうが手数料が少額です。
お振込み確認後、できるだけ早く商品を発送いたします。

クレジットカード

ご注文手続き後、別メールにて、ウェブ上で手続きできる請求書を遅らせていただきます。
営業時間外のときは翌営業日となります。お待ちくださいませ。
「Square スクエア」を利用し、情報は暗号化され安全です。
お支払いの手続きが済み次第、発送の手配をさせていただきます。

送料・お届けについて

送料について

＊購入15,000円（税込）以上で送料無料です＊

※クリスマスツリー・小黒三郎節句人形段飾りについては、大きいものですので送料500円を頂戴いたします。事前にご案内いたします。

①それ以外は以下の料金にて発送いたします。

②小さい商品は、以下にてお届けいたします。

ヤマト運輸「宅配便コンパクト（専用箱20×25×5cm）

北海道　590円
北東北　440円
南東北　400円
関東　400円
信越北陸　400円
中部　400円
関西　440円
中国　490円
四国　490円
九州　590円
沖縄　590円

※時間帯お届け　午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時

※天候・交通事情等により、ご希望のとおりにお届けできない場合があります。

お届けについて

繁忙期を除き、お昼ごろまでにご注文・ご入金の確認が完了した商品は、当日のうちに出荷いたします。
お誕生日など、配達日に特別のご希望がある場合は、余裕をみてお早めにご注文ください。
在庫切れの場合・メーカー直送のものがある場合には、発送時期・送料をご連絡いたします。
ラッピングをご希望の場合は、ご注文時にお選びください。商品によって対応できない場合は、「ご注文確認メール」にてお知らせいたします。
ご注文のお届けは、日本国内に限らせていただきます。申し訳ありませんが、海外へのお届けは承っておりません。
環境保護のため、簡易包装と、包装資材のリサイクルを心がけております。どうぞ、ご協力とご理解をいただきますよう、お願いいたします。

返品・交換の前に… お客様へのお願い

＊木の木目や節目などについて、ご理解ください

木目や節目は、自然の中で育ってきた木材であれば必ずあるものです。

それぞれのおもちゃメーカーや工房の職人さんは、製造するおもちゃを遊びの目的に照らして、また環境を保護し、商品価格の高騰を防ぐため、木目や節目を含めて木材を無駄なく活用しておもちゃを作っています。

お客様が、良質な木のおもちゃならではの木目や節目を自然のものとして味わい、作り手の思いや願いに共感してくださるとうれしいです。

＊商品の色や見え方について、ご理解ください

商品画像の色は、ご使用のモニターによって若干見え方が異なります。

できるる限り現物に近い色を出す努力をしておりますが、素材や色によっても、色や見え方が異なる場合があります。
申し訳ありませんが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

※ウォルドルフ人形などのキット、布地の人形、毛糸などの色の違いについても、あらかじめご了承ください。生地、毛糸、布地などの素材は、１回ごとに出来上がりの色が異なります。さらに草木染めの場合、仕上がりの色にはどうしても違いが出てしまいます。大量生産では得られない、ひとつひとつの製品の個性をお楽しみいだだけるとうれしいです。

返品について

商品の品質については万全を期しておりますが、もし商品に不備があったり注文内容と違うものが送られたなら、大変申し訳ありません。
送料・手数料ともに当店負担で、早急に新しい商品をお届けいたします。
商品到着後、１週間以内にご連絡下さい。
なお、連絡なく直接商品をお送りいただいても対応できません。
返品は未使用のものに限らせていただきます。

　・ＴＥＬ 　０２７７-４６-６６４４
（10：00-17：30　木・土・祝はお休みをいただきます）

　・お問い合わせフォーム

＊返品できない商品

●一度ご使用になった商品
●パッケージやタグなどを破損・汚損・紛失された場合
●商品をお客様が破損・汚損された場合
●説明書などの付属品を破損・汚損・紛失された場合
●お客様が加工・修理などをされた商品
●商品ページに返品不可の記載がある商品
●受注生産品・受注発注品
●セール対象品

＊お客様のご都合で返品をご希望の場合

お客様のご都合による返品は、商品到着後１週間以内にご連絡いただければ対応いたします。
商品の往復の送料実費・返金の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
当店に商品を返送される際は、運送途中の破損に対して補償のある、宅配便・ゆうパックなどをご利用くださると助かります。

＊返金の方法

代金は銀行振込にて返金いたします。
商品お届け時の送料に実費との差額がある場合、お返しする代金より差し引かせていただきます。
代金を返金させていただく際に必要な振込手数料を、お返しする代金より差し引かせていただきます。

交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、もし商品に不備があったり、注文内容と違うものが送られた場合は、大変申し訳ありません。
送料・手数料ともに当店負担で、早急に新しい商品をお届けいたします。
商品到着後、１週間以内にご連絡下さい。
なお、連絡なく直接こちらに商品をお送りいただいても、対応できません。
交換は未使用のものに限らせていただきます。

　・ＴＥＬ 　０２７７－４６－６６４４
（10：00-17：30　木・土・祝はお休みをいただきます）

　・お問い合わせフォーム

＊商品または部品などが不良だった場合 ・ 運送途中に破損していたとき

同一商品または該当部品を交換させていただきます。
交換商品（または交換部品）が手配できない場合は、代金をお返し致します。

＊ご注文のものと違う商品が届いたとき

ご注文の（お届けすべき）商品に、交換させていただきます。
交換商品が手配できない場合は、代金をお返し致します。

＊その他、お客様のご都合による交換は承っておりません。

お手数ですが、返品の手続き後、改めてご希望の商品をご注文ください。

キャンセルについて

＊発送後のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルは、「返品」と同様の扱いとなります。
下記の合計代金を、お返しする代金より差し引かせていただきます。
・商品をお届けした際の送料実費との差額
・商品を戻す際の送料（お届け先最寄の営業所からの送料の実費）
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料

商品発送後、お客様が長期不在でお受け取りいただけない場合は、再配達の往復費用（お届け先最寄の営業所からの返送分の実費送料＋弊社からお客様へ再配達分）は、お客様のご負担となります。
発送後の受取拒否はできません。必ず一度お受け取りいただき、返品のご意思を当店までお電話でご連絡いただいた後、ご返送下さい。
当店に商品をご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。
当店に商品をご返送いただく際は、運送途中の破損に対して補償のある宅配便・ゆうパックなどを必ずご利用くださると助かります。

＊発送前のキャンセルについて

発送前のキャンセルは、発送の前日までお受けしております。
発送当日のキャンセルは、発送前（午後２時頃まで）に限り承ります。
「受注生産品・受注発注品」については、申し訳ありませんが、発注手配後のキャンセルはできません。

　　　・ＴＥＬ 　０２７７－４６－６６４４
（10：00-17：30　木・土・祝はお休みをいただきます）

　　　・お問い合わせフォーム