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• ＊お買い物方法

• ＊お支払い方法

• ＊送料・お届けについて

• ＊返品・交換について

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お買い物方法

ショッピングカートでご注文の場合

ご希望の商品のページで「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしていただくと、購入希望の商品が「買い物かご」ページにに記録されます。

ご希望の商品をすべて選び終えたら、「買い物かごへ」をクリックしてください。ご注文内容を確認し、ページの誘導にしたがって注文完了までお進みください。

お客様のご注文に関わる情報は、ＳＳＬシステムにより保護・暗号化されて当店へ送信されます。どうぞ安心してご利用ください。

ご注文後すぐに、「注文内容確認メール（自動配信）」が届きます。
もし届かない場合は、ご注文が確定されていないか、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性があります。その場合は再度ご注文いただくか、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

その後、在庫を確認し、かばんねこより「ご注文・お支払い内容の確認メール」を24時間以内に送らせていただきます。

木曜・土曜・祝日の定休日の「ご注文・お支払い内容の確認メール」は、翌営業日に遅れる場合があります。申し訳ありませんが、ご了解いただきますようお願いいたします。

お急ぎの場合・ご要望がある場合は、ご注文の際に「備考欄」にお書き添えください。ご希望に添えますよう、がんばります！

ファックスでご注文の場合

☆ファックス注文書（クリックすると注文書が現れます）

FAX注文用紙に必要事項をご記入のうえ、注文書に記載のファックス番号までお送り下さい。

お客様よりご注文をいただきましたら、在庫を確認して、かばんねこより「ご注文・お支払い内容の確認ファックス」を24時間以内に送らせていただきます。

木曜・土曜・祝日の定休日の「ご注文・お支払い内容の確認ファックス」は、翌営業日に遅れる場合があります。申し訳ありませんが、ご了解いただきますようお願いいたします。

お急ぎの場合・ご要望がある場合は、ご注文の際に「備考欄」にお書き添えください。ご希望に添えますよう、がんばります！

お電話でご注文の場合

かばんねこTEL:0277-46-6644までお電話ください。

（受付時間　10：00～17：30　木・土・祝はお休みをいただきます）

ご注文の内容は、メモに残してくださいますようお願いいたします。

お急ぎの場合・ご要望がある場合は、どうぞ遠慮なくお知らせくださいね！

お支払い方法

クレジットカード（準備中）

すみません！準備中です

代金引換

ご注文をいただきましたら、できるだけ早く商品を発送いたします。

通常、お昼頃までのご注文で、在庫がそろっている場合は、即日発送いたします。

詳しいお届け日については、ご注文後にかばんねこよりお客様へお送りする「注文確認メール」にてご確認ください。

その後、商品を宅配便でお受け取りになる際に、配達員のかたに代金をお支払いください。

宅配便の代引手数料３００円(税抜)をご負担いただきますことをご了承ください。

※なお、商品を購入された方と、受け取られる方の住所が違う場合は、代金引換を利用できません。

銀行振込（ゆうちょ銀行への振込）

ご注文後にお送りいたしますかばんねこからの「注文確認メール」にて、注文内容・振り込み方法をご確認のうえ、１週間以内に下記口座へお振り込みください。

申し訳ありませんが、振込みの際、振込手数料をお客様にてご負担いただくことをご了承ください。
（金額はご利用になる金融機関により異なります）

通常、インターネットバンキング、またはATM(現金自動預払機）にて、ご自分の口座から振込みされたほうが手数料が少額です。
（ゆうちょ銀行口座をお持ちの方は、現在ATMでの振込手数料が無料です）

お振込みの確認後、できるだけ早く商品を発送いたします。通常、お昼頃までにお振込みが確認できた場合は、即日発送いたします。

＊ゆうちょ銀行からのお振替え＊（2017年現在・ATM振込手数料無料）

記号 　　　１０４４０

番号 　　　２１０３０１０１

名義人　　高橋美樹（タカハシミキ）←←手続き上、代表名義になっています

＊他の金融機関からのお振込み＊

銀行名 　　ゆうちょ銀行

店名　　　　〇四八←←読み：ゼロヨンハチ

口座番号　 普通預金　２１０３０１０

名義人 　　高橋美樹（タカハシミキ）←←手続き上、代表名義になっています

送料・お届けについて

送料について

＊商品代金15,000円以上ですと、送料を無料にいたします。
【ただし大きな商品で、お届け箱の周囲サイズが100センチ以上になる場合は、送料実費より1000円引きとなります】

①基本的に以下の料金にて、ヤマト運輸さんで発送いたします。

※　時間帯お届け　…　以下の時間帯をお選びいただけます。

　　　　午前中 ・ 14～16時 ・ 16～18時 ・ 18～20時 ・19～21時

※　天候・交通事情等により、ご希望のとおりにお届けできない場合があります。ご了承いただきますようお願いいたします。

②紙・布製品など、小さくて厚みのないものは、郵便局「ゆうパケット」にてお届けが可能です（壊れにくいものに限ります）。

角２封筒などで、厚さ3センチ以内・重さ１キロ以内・ポスト投函　…　全国一律　送料200円（税込）

当店より発送の、翌日か翌々日配達となります。

サイズ制限があるため、商品の同梱やラッピング、緩衝材の対応ができない場合があります。

郵便受けに投函・配達するサービスとなりますので、不達や紛失の補償・配達日時および曜日の指定はできません。あらかじめご了承のうえ、ご利用ください。

③小さい商品でも対面お届けを希望される方は、日本郵便「レターパック」にてお届けが可能です（壊れにくいものに限ります）。

サイズの制限があるため、商品の同梱やラッピング、緩衝材の対応ができない場合があります。

送料が３５０円のものは、郵便受けに投函・配達するサービスとなりますので、不達や紛失の補償・配達日時および曜日の指定はできません。あらかじめご了承のうえ、ご利用ください（追跡サービス有）。

Ａ４サイズ・厚さ３ｃｍまで・ポスト投函　‥‥　全国一律　送料３６０円
Ａ４サイズ・厚さ３ｃｍ以上・対面お届け　‥‥　全国一律　送料５１０円

お届けについて

繁忙期を除き、お昼頃までにご注文・ご入金の確認が完了した商品は、当日のうちに出荷いたします。

お誕生日など、配達日に特別のご希望がある場合は、余裕をみてお早めにご注文ください。

在庫切れの場合・メーカー直送のものがある場合には、発送時期・送料をご連絡いたします。

ラッピングをご希望の場合は、ご注文時にお知らせください。商品によって対応できない場合は、「ご注文確認メール」にてお知らせいたします。

ご注文のお届けは、日本国内に限らせていただきます。申し訳ありませんが、海外へのお届けは承っておりません。

環境保護のため、簡易包装と、包装資材のリサイクルを心がけております。どうぞ、ご協力とご理解をいただきますよう、お願いいたします。

返品・交換の前に… お客様へのお願い

＊木の木目や節目などについて、ご理解ください

木目や節目は、自然の中で育ってきた木材であれば必ずあるものです。

それぞれのおもちゃメーカーや工房の職人さんは、製造するおもちゃを遊びの目的に照らして、また環境を保護し、商品価格の高騰を防ぐため、木目や節目を含めて木材を無駄なく活用しておもちゃを作っています。

お客様が、良質な木のおもちゃならではの木目や節目を自然のものとして味わい、作り手の思いや願いに共感してくださるとうれしいです。

＊商品の色や見え方について、ご理解ください

商品画像の色は、ご使用のパソコンモニターによって若干見え方が異なります。

出来る限り現物に近い色を出す努力をしておりますが、素材や色によっても、色や見え方が異なる場合があります。申し訳ありませんが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

※ウォルドルフ人形などのキット、布地の人形、毛糸などの色の違いについても、あらかじめご了承ください。生地、毛糸、布地などの素材は、１回ごとに出来上がりの色が異なります。さらに草木染めの場合、仕上がりの色にはどうしても違いが出てしまいます。大量生産では得られない、ひとつひとつの製品の個性をお楽しみいだだけるとうれしいです。

返品について

商品の品質については万全を期しておりますが、もし商品に不備があったり注文内容と違うものが送られたなら、大変申し訳ありません。

送料・手数料ともに当店負担で、早急に新しい商品をお届けいたします。

お手数をかけますが、商品到着後、１週間以内にご連絡下さい。（連絡なく直接商品をお送りいただいても対応できません）。

なお、返品は未使用のものに限らせていただきます。

　・ＴＥＬ 　０２７７-４６-６６４４
（10：00-17：30　木・土・祝はお休みをいただきます）

　・お問い合わせフォーム

＊返品できない商品

●一度ご使用になった商品
●パッケージやタグなどを破損・汚損・紛失された場合
●商品をお客様が破損・汚損された場合
●説明書などの付属品を破損・汚損・紛失された場合
●お客様が加工・修理などをされた商品
●商品ページに返品不可の記載がある商品
●受注生産品・受注発注品
●セール対象品

＊お客様のご都合で返品をご希望の場合

お客様のご都合による返品は、商品到着後１週間以内にご連絡いただければ対応いたします。

商品の往復の送料実費・返金の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

当店に商品を返送される際は、運送途中の破損に対して補償のある、宅配便・ゆうパックなどをご利用くださると助かります。

＊返金の方法

・代金引換・銀行振込をご利用いただいた場合

代金は銀行振込にて返金いたします。

商品お届け時の送料に、実費との差額がある場合、お返しする代金より差し引かせていただきます。

代金を返金させていただく際に必要な振込手数料を、お返しする代金より差し引かせていただきます。

15,000円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、返品の場合は、この送料についても実費を差し引かせていただきます。

交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、もし商品に不備があったり、注文内容と違うものが送られた場合は、大変申し訳ありません。

送料・手数料ともに当店負担で、早急に新しい商品をお届けいたします。

お手数をかけますが、商品到着後、１週間以内にご連絡下さい（連絡なく直接こちらに商品をお送りいただいても、対応できません）。

なお、交換は未使用のものに限らせていただきます。

　・ＴＥＬ 　０２７７－４６－６６４４
（10：00-17：30　木・土・祝はお休みをいただきます）

　・お問い合わせフォーム

＊商品または部品などが不良だった場合 ・ 運送途中に破損していたとき

同一商品または該当部品を交換させていただきます。

交換商品（または交換部品）が手配できない場合は、代金をお返し致します。

＊ご注文のものと違う商品が届いたとき

ご注文の（お届けすべき）商品に、交換させていただきます。

交換商品が手配できない場合は、代金をお返し致します。

＊その他、お客様のご都合による交換は承っておりません。

お手数ですが、返品の手続き後、改めてご希望の商品をご注文ください。

 キャンセルについて

＊発送後のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルは、「返品」と同様の扱いとなります。

よって、下記の合計代金を、お返しする代金より差し引かせていただきます。
・商品をお届けした際の送料実費との差額
・商品を戻す際の送料（お届け先最寄の営業所からの送料の実費）
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料

15,000円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、キャンセルの場合は、この送料についても差し引かせていただきます。

商品発送後、お客様が長期不在でお受け取りいただけない場合は、再配達の往復費用（お届け先最寄の営業所からの返送分の実費送料＋弊社からお客様へ再配達分）は、お客様のご負担となります。

発送後の受取拒否はできません。必ず一度お受け取りいただき、返品のご意思を当店までお電話でご連絡いただいた後、ご返送下さい。

当店に商品をご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。

当店に商品をご返送いただく際は、運送途中の破損に対して補償のある宅配便・ゆうパックなどを必ずご利用くださると助かります。

＊発送前のキャンセルについて

発送前のキャンセルは、発送の前日までお受けしております。

発送当日のキャンセルは、発送前（午後２時頃まで）に限り承ります。

「受注生産品・受注発注品」については、申し訳ありませんが、発注手配後のキャンセルはできません。

　　　・ＴＥＬ 　０２７７－４６－６６４４
（10：00-17：30　木・土・祝はお休みをいただきます）

　　　・お問い合わせフォーム